Questionado sobre o problema, o TRE-SP alegou que a instabilidade é nacional e o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) foi notificado. Não há prazo para a normalização do sistema.

A orientação do TRE aos eleitores que fizeram o agendamento para a biometria é entrar em contato com o posto responsável para verificar a disponibilidade do sistema. Para quem não quis esperar na fila ou não teve o cadastro concluído, a recomendação é realizar um novo agendamento.

De acordo com o Tribunal Regional Eleitoral (TRE), o cadastro da biometria não é obrigatório para Campinas (SP) no momento - o prazo deve se estender até 2022.